Navi
Términos y condiciones
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el contrato entre Navi y la empresa que contrata el servicio (en adelante, "el cliente") para usar la infraestructura de mapas, rutas y geolocalización de Navi en sus aplicaciones. Al contratar un plan o al usar las claves de acceso a la API, el cliente acepta estas condiciones.
1. Objeto del contrato
Navi presta un servicio de infraestructura de mapas, rutas y geolocalización para Bolivia: trazado de rutas, cálculo de tiempo y distancia, búsqueda de direcciones, dirección desde un punto del mapa, ajuste de la posición de un vehículo a la vía, y cálculo del móvil más cercano a un punto dado. Navi no es una empresa de transporte ni opera flotas: es el proveedor tecnológico que el cliente integra en su propia aplicación.
2. Planes y facturación
El servicio se contrata por volumen de carreras mensuales, bajo alguno de los siguientes planes:
| Plan | Incluye | Precio |
|---|---|---|
| Arranque | Hasta 36.000 carreras al mes | Bs 1.800 / mes |
| Operación | Hasta 90.000 carreras al mes | Bs 4.500 / mes |
| Flota completa | Hasta 168.000 carreras al mes | Bs 8.400 / mes |
Todos los planes incluyen los seis servicios descritos sin límite de uso dentro del volumen contratado, el mapa de Bolivia actualizado mensualmente, servidores dedicados con respaldo, y soporte técnico directo en Cochabamba.
- La facturación es en bolivianos, mensual y por adelantado, salvo que se acuerde otra periodicidad por escrito.
- Un cambio de plan (subir o bajar de volumen) entra en vigencia en el siguiente ciclo de facturación, salvo acuerdo distinto.
3. Cómo se mide y se cuenta una carrera
Cada vez que la aplicación del cliente pide un servicio a Navi (una ruta, una búsqueda de dirección, etc.) se registra como una consulta. Una carrera completa —desde que el pasajero pide su destino hasta que el móvil lo recoge— suele generar entre siete y ocho consultas, porque involucra varios de los seis servicios en distintos momentos.
Para que el cliente vea un número que le sirve (carreras) y no uno que confunde (consultas sueltas), Navi convierte las consultas del mes en carreras usando un promedio de consultas por carrera acordado con cada cliente (8 por defecto, ajustable si la operación es distinta). El panel del cliente siempre muestra las dos cifras —consultas y carreras equivalentes— y la equivalencia usada, para que el cálculo sea transparente.
No se cobra al cliente por una consulta que falló por un error propio de Navi (una caída del servicio, por ejemplo); sí se cuentan las consultas que Navi respondió correctamente aunque la aplicación del cliente no haya podido usarlas.
4. Qué pasa al pasarse del plan
El servicio nunca se corta automáticamente por exceso de uso. Una aplicación de transporte que deja de calcular rutas a mitad de mes es un problema serio para la operación del cliente, y Navi no genera esa situación. Si el cliente supera las carreras incluidas en su plan, el servicio sigue funcionando con normalidad y el excedente se factura a Bs 0,05 por carrera adicional.
Navi avisa al cliente por correo y en su panel al llegar al 80 % y al 100 % del plan contratado, para que pueda decidir si sube de plan. El único caso en que el servicio se interrumpe es si la cuenta queda suspendida manualmente por falta de pago, previo aviso.
5. Disponibilidad y soporte
- Navi opera sobre servidores dedicados con respaldo, con el objetivo de mantener el servicio disponible de forma continua. Mantenimientos programados se avisan con anticipación cuando afectan la disponibilidad.
- El soporte técnico es directo, en Cochabamba, por teléfono o WhatsApp, en horario comercial. Para incidentes que afecten la operación del cliente, Navi prioriza la respuesta.
- El cliente puede pedir ajustes al mapa —correcciones de calles, avenidas o zonas mal cargadas— y Navi los incorpora en sus actualizaciones mensuales del mapa de Bolivia.
6. Propiedad de los datos
Los datos de los pasajeros, conductores y viajes que circulan por la aplicación del cliente son propiedad exclusiva del cliente. Navi no almacena las coordenadas ni la identidad de esas personas: de cada consulta a la API solo queda un registro con el tipo de servicio pedido, la cuenta que lo pidió y el tiempo de respuesta, usado exclusivamente para medir consumo y dar soporte técnico.
El cliente es responsable de cumplir, frente a sus propios usuarios, con la normativa de protección de datos que le corresponda por la naturaleza de su aplicación.
7. Confidencialidad
Cada parte se compromete a no divulgar a terceros la información técnica, comercial o financiera de la otra a la que acceda por este contrato (incluidas las claves de acceso a la API, los volúmenes de uso y los términos comerciales acordados), y a usarla únicamente para cumplir con lo pactado. Esta obligación se mantiene vigente durante el contrato y después de su terminación.
8. Vigencia y terminación
- El contrato tiene vigencia mensual, renovable automáticamente salvo aviso de cualquiera de las partes con al menos 15 días de anticipación al cierre del ciclo de facturación.
- Navi puede suspender el servicio por falta de pago, previo aviso, y darlo de baja si la situación no se regulariza en un plazo razonable.
- El cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento; los montos ya facturados por el período en curso no son reembolsables, salvo acuerdo distinto.
9. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Cochabamba.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a hola@navi.bo.
Ver también nuestra política de privacidad.